Niezależnie od tego, czy zarządzasz małym blogiem, czy dużym sklepem internetowym, kluczowym elementem sukcesu jest zrozumienie, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoją stroną. Dzięki analityce webowej możesz dokładnie zbierać, analizować i interpretować dane o ruchu na stronie, co pozwala podejmować lepsze decyzje biznesowe i efektywniej kierować rozwojem Twojej witryny. Jednak wybór odpowiedniego narzędzia analitycznego, szczególnie w kontekście rosnących wymagań dotyczących prywatności danych, staje się coraz bardziej skomplikowany.
W jaki sposób narzędzia do analityki webowej ułatwiają codzienną pracę marketera i analityka? Jak Piwik PRO i Google Analytics 4 mogą wspierać procesy decyzyjne w zgodzie z regulacjami dotyczącymi prywatności danych? Jakie są główne zalety obu tych narzędzi i które z nich najlepiej odpowiada potrzebom Twojej organizacji? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w tym artykule.
Regulacje prywatności a narzędzia analityczne
Wprowadzenie regulacji takich jak Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO) w Europie oraz California Consumer Privacy Act (CCPA) w USA, zmusiło firmy do bardziej rygorystycznego podejścia do zarządzania danymi osobowymi użytkowników. Tradycyjne narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, stanęły przed wyzwaniem dostosowania się do nowych wymogów. W odpowiedzi na te potrzeby pojawiły się alternatywy, takie jak Piwik PRO, które kładą szczególny nacisk na ochronę prywatności danych.
Piwik PRO wyróżnia się na tle innych narzędzi analitycznych pod względem zgodności z regulacjami dotyczącymi prywatności. Zawiera wbudowany menedżer zgód, który pozwala na łatwe zbieranie i zarządzanie zgodami na przetwarzanie danych. W ten sposób użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoimi danymi, a firmy mogą być pewne, że są one zbierane w zgodzie z obowiązującymi regulacjami.
Google Analytics 4 również oferuje funkcje integracji z narzędziami CMP (Content Management Platform), które przejmują tematy dotyczące regulacji prywatności. GA4 pozwala na anonimizację danych oraz współpracuje z narzędziami do zarządzania zgodami, jednak dane są przechowywane w centrach danych Google, co może stanowić wyzwanie dla firm działających w regionach z restrykcyjnymi przepisami dotyczącymi lokalizacji danych.
Porównanie funkcji
Piwik PRO i Google Analytics 4 to zaawansowane narzędzia do analizy ruchu na stronach internetowych, które różnie podchodzą do gromadzenia i przetwarzania danych.
Jak działają Piwik PRO i Google Analytics 4?
Piwik PRO oferuje kompleksowy pakiet analityczny z naciskiem na prywatność danych i zgodność z regulacjami takimi jak RODO. Pozwala na pełną kontrolę nad danymi, oferując możliwość hostowania ich w różnych lokalizacjach, w tym w centrach danych w Unii Europejskiej. Przykładowo, firma z branży finansowej może hostować swoje dane w kraju, w którym obowiązują surowe przepisy dotyczące prywatności, co ułatwia zgodność z lokalnymi regulacjami.
Google Analytics 4 (GA4), następca Universal Analytics, wprowadza nowy model danych oparty na zdarzeniach. GA4 koncentruje się na śledzeniu interakcji użytkowników poprzez zdarzenia, co daje bardziej elastyczne i szczegółowe dane dotyczące zachowań użytkowników. Dla przykładu e-commerce może korzystać z GA4 do śledzenia wszystkich zdarzeń związanych z zakupami, co pozwala na dokładniejsze analizy ścieżki zakupowej.
Warto jednak zauważyć, że w przypadku eCommerce, w podstawowej konfiguracji Piwik Pro śledzi tylko cztery zdarzenia: View Item, Add to Cart, Remove from Cart i Purchase. Dokonfigurowanie pozostałych zdarzeń ecommerce może być wyzwaniem w porównaniu z GA4, które pozwala na bardziej szczegółowe śledzenie ścieżki zakupowej użytkowników na stronie.
Porównanie funkcji Piwik Pro i GA4
Model danych:
Piwik PRO używa tradycyjnego modelu sesyjnego, który pozwala na śledzenie interakcji użytkownika w ramach jednej sesji. Jest to intuicyjny model dla osób przyzwyczajonych do Universal Analytics. Na przykład, właściciel bloga może analizować, jak długo użytkownicy pozostają na stronie i które posty są najczęściej czytane podczas jednej sesji.
Jak już wspomniałem, Google Analytics 4 stosuje model zdarzeniowy, w którym każda interakcja (np. kliknięcie, przesunięcie strony) jest traktowana jako osobne zdarzenie. Jest on bardziej elastyczny, ale jednocześnie może być trudniejszy do zrozumienia dla nowych użytkowników. Przykładowo, agencja marketingowa może śledzić specyficzne zdarzenia, takie jak kliknięcia na reklamy czy interakcje z formularzami kontaktowymi, co pozwala na bardziej szczegółową analizę kampanii marketingowych.
Funkcje raportowania:
Piwik PRO oferuje pełen wachlarz gotowych raportów, które można łatwo dostosować do indywidualnych potrzeb. Umożliwia także tworzenie niestandardowych raportów, korzystanie z map cieplnych (heatmaps) oraz raportów kohortowych. Przykładem może być firma e-commerce, używająca map cieplnych do analizowania, które elementy strony przyciągają najwięcej uwagi użytkowników.
Google Analytics 4 również oferuje funkcje raportowania, jednak wymaga bardziej zaawansowanej konfiguracji, zwłaszcza przy śledzeniu niestandardowych zdarzeń i parametrów. Na przykład, firma technologiczna może korzystać z niestandardowych zdarzeń w GA4 do śledzenia specyficznych interakcji z aplikacjami mobilnymi, pozwalając na lepsze zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z jej produktów.
Personalizacja i elastyczność konfiguracji:
Piwik PRO zapewnia użytkownikom większą elastyczność w zakresie konfiguracji i personalizacji narzędzia. Można dostosować sposób gromadzenia danych, określić, jakie dane są przechowywane i jak długo. Przykładem może być organizacja non-profit, która dostosowuje Piwik PRO do zbierania tylko tych danych, które są niezbędne do jej działalności, minimalizując ryzyko naruszenia prywatności.
GA4, choć oferuje szerokie możliwości personalizacji, może wymagać bardziej zaawansowanej wiedzy technicznej do pełnego wykorzystania jego potencjału. Przykładowo, firma marketingowa może potrzebować wsparcia specjalistów, aby skonfigurować skomplikowane śledzenie zdarzeń i zintegrować dane z różnych źródeł, takich jak reklamy Google czy media społecznościowe.
Kontrola nad danymi
Kontrola nad danymi stała się istotnym elementem strategii zarządzania informacjami w organizacjach. Nie wystarczy już tylko zbierać i analizować dane – konieczne jest również zapewnienie ich bezpieczeństwa oraz zgodności z regulacjami dotyczącymi prywatności.
Możliwości hostowania danych
Piwik PRO oferuje rozbudowane opcje hostowania danych w różnych lokalizacjach, w tym w prywatnej chmurze, co umożliwia firmom na przechowywanie danych w wybranych regionach. Google Analytics przechowuje dane we własnych centrach danych według geolokalizacji użytkownika. Do bardziej zaawansowanych ustawień dotyczących przekazywania i gromadzenia danych przez GA4, wykorzystuje się rozwiązania Serwer-side GTM.
Elastyczność w zarządzaniu danymi
Użytkownicy Piwik Pro, jak i GA4 mają możliwość dostosowania do indywidualnych potrzeb sposobu gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych. Narzędzia te pozwalają również na tworzenie niestandardowych raportów oraz integrację z innymi narzędziami analitycznymi i biznesowymi, co znacząco zwiększa możliwości analizy danych i zrozumienia zachowań użytkowników.
Dostęp do danych surowych
Zdecydowanym atutem Piwik Pro jest funkcja bezpośredniego dostępu do danych surowych. Dodatkowo, umożliwia eksport danych w formacie CSV oraz integrację z zaawansowanymi narzędziami analitycznymi, takimi jak BigQuery. Taka elastyczność pozwala firmom na bardziej dogłębną analizę danych i generowanie raportów na temat interakcji użytkowników ze stroną internetową.
Podobnie jest z Google Analytics 4, które zapewnia integrację z BigQuery w swojej standardowej ofercie, ale oferuje dostęp do danych surowych tylko w wersji premium (GA4 360).
Wsparcie techniczne i użytkowanie
Wsparcie techniczne i łatwość użytkowania są niezwykle ważne przy wyborze narzędzia analitycznego – zwłaszcza dla firm, które nie dysponują dużym zespołem technicznym. Zarówno Piwik PRO, jak i Google Analytics 4 oferują różne poziomy wsparcia technicznego oraz zasobów edukacyjnych, co znacząco ułatwia użytkownikom korzystanie z tych narzędzi.
Piwik PRO zapewnia szeroki wachlarz usług wsparcia technicznego, obejmujący dostęp do szczegółowej dokumentacji online, menedżerów kont przydzielonych do klientów oraz pomocy specjalistów ds. wsparcia technicznego. Dodatkowo Piwik Pro Enterprise gwarantuje wsparcie 24/7 i dodatkowy dostęp do indywidualnych szkoleń. Google Analytics 4 również oferuje wsparcie techniczne, jednak zakres jego dostępności zależy od wybranego planu. Użytkownicy wersji darmowej mają dostęp do obszernej dokumentacji, filmów instruktażowych oraz forum społecznościowego, gdzie mogą uzyskać pomoc od innych użytkowników. Dla klientów wersji premium (GA360) dostępne jest wsparcie ze strony specjalistów oraz możliwość korzystania z usług wsparcia technicznego.
Interfejs Piwik PRO jest zbliżony do klasycznego Google Analytics (UA), co ułatwia zmianę narzędzia użytkownikom przyzwyczajonym do pracy z usługami Google. GA4, przez to, że wprowadza nowy model oparty na zdarzeniach, może sprawiać pewne trudności w obsłudze – szczególnie dla użytkowników przyzwyczajonych do sesyjnego modelu Universal Analytics. Interfejs GA4 różni się od swojego poprzednika i wymaga zarówno czasu na naukę, jak i dodatkowej konfiguracji i adaptacji do nowego modelu danych.
Przyszłość analityki webowej
W miarę jak technologie i regulacje dotyczące prywatności ewoluują, analityka webowa staje przed nowymi wyzwaniami. Jednym z najważniejszych trendów jest wycofywanie ciasteczek stron trzecich, które były podstawą wielu narzędzi analitycznych. Zmiany te mają znaczący wpływ na sposób analizowania i zbierania danych użytkowników.
Wpływ wycofywania ciasteczek na analitykę
Tradycyjne metody śledzenia użytkowników przy użyciu ciasteczek stron trzecich stają się mniej skuteczne z powodu rosnącej świadomości prywatności oraz nowych regulacji, takich jak wspomniane wcześniej RODO czy CCPA. Google Analytics 4 podejmuje działania mające na celu redukcję zależności od ciasteczek poprzez wykorzystanie modelowania danych opartych na uczeniu maszynowym, pozwalając na większą prywatność w zbieraniu danych.
Piwik PRO od samego początku koncentruje się na ochronie danych użytkowników, co czyni go odpornym na zmiany w regulacjach dotyczących prywatności. Narzędzie to nie korzysta z ciasteczek stron trzecich i zapewnia pełną kontrolę nad danymi użytkowników.
Podsumowanie
Zarówno Piwik PRO, jak i Google Analytics 4 to zaawansowane narzędzia analityczne, które oferują różne podejścia do analizy danych i zarządzania prywatnością użytkowników. W artykule omówiłem najistotniejsze różnice między tymi narzędziami w kilku kluczowych obszarach. Różnice te mogą znacząco wpłynąć na codzienną pracę marketerów i analityków. Najlepszym sposobem na wyłonienie zwycięzcy będzie przetestowanie obu narzędzi, aby ostatecznie wybrać to, które odpowiada indywidualnym potrzebom organizacji.
Zaciekawił Cię temat analityki internetowej? Skontaktuj się z nami przez poniższy formularz, aby dowiedzieć się, jak nasze rozwiązania mogą pomóc w optymalizacji analityki w Twojej firmie.
