Poznawanie Klienta

Wprowadzenie w istotę potrzeb Klienta oraz problemów do rozwiązania w ramach danego projektu. Wstępne zrozumienie specyfiki działalności Klienta, strategii, wyzwań i celów projektu.

Podejmowane działania

• Briefing - wprowadzenie do biznesu, strategii, wyzwań i celów Klienta.
• Warsztaty dla liderów biznesu – prowadzone przez liderów kompetencji w Infinity Group, pozwalają lepiej zrozumieć oczekiwania oraz zmapować wiedzę i dostępne zasoby.
• Ocena stopnia cyfryzacji - pomiar zdolności i kompetencji cyfrowych w organizacji Klienta, dokonywany przy zastosowaniu odpowiedniej metodologii oraz narzędzi pomiarowych.

Dostarczone produkty

• Podsumowanie analizy wstępnej - dokument, który opisuje wyniki dokonanych analiz w zakresie potrzeb i celów Klienta, określa zakres wyzwań projektowych oraz prac wymaganych do zakończenia fazy wstępnej.
• Podsumowanie oceny stopnia cyfryzacji - dokument opisujący możliwości oraz kompetencje cyfrowe w organizacji Klienta w relacji do aktualnych standardów w tym obszarze.

Rozpoznanie sposobu, w jaki firma Klienta generuje koszty i przychody oraz zarządza swoją przewagą konkurencyjną w obecnym modelu biznesowym. Dokonanie krytycznej oceny aktualnego poziomu cyfryzacji.

Faza diagnostyczna może obejmować:

• LAB Konsumencki - rozpoznanie i ocena segmentacji konsumentów oraz zapewnienie niezależnej ekspertyzy prognostycznej w zakresie potencjalnych scenariuszy i możliwych rezultatów.
• LAB Biznesowy – kompleksowa analiza modelu biznesowego Klienta, która pomaga zrozumieć obecne źródła przewagi konkurencyjnej oraz źródła kosztów i przychodów. Pełny zakres tego działania obejmuje również dokładną analizę oferty, kanałów dystrybucji, struktury partnerskiej, infrastruktury i procesów biznesowych.
• LAB Cyfrowy i Technologiczny – określa jaką wartość digitalizacja wnosi do danego biznesu oraz jakie systemy i technologie stanowią podstawę tworzenia wartości w kluczowych działaniach biznesowych.
• LAB Rynkowy - analiza istotnych trendów i zmian, które technologia cyfrowa wprowadza do badanej kategorii oraz sposobu, w jaki konkurencja wykorzystuje technologię cyfrową do tworzenia wartości i osiągania korzyści biznesowych.

Dostarczone produkty

• Dokument podsumowujący przeprowadzone prace analityczne
• Na tym etapie możemy zrealizować wszystkie elementy fazy diagnostycznej albo tylko te, które mają istotne znaczenie dla danego przypadku czy realizowanego projektu.

Mapowanie cyfrowych możliwości w celu zwiększenia wydajności i przewagi konkurencyjnej w modelu biznesowym Klienta.

Faza rekomendacji obejmuje:

• Opis możliwości digitalizacji – wskazanie kluczowych elementów cyfrowych (dynamika, trendy, technologie i narzędzia), które mają wpływ na rynek i wnoszą nową wartość do danego modelu biznesowego.
• Określenie zmian biznesowych - rozpoznanie przyczyn niskiej efektywności i wskazanie sposobów ich wyeliminowania. Określenie zmian elementów składowych modelu biznesowego za pomocą technologii cyfrowych.
• Strategię digitalizacji – dokument przygotowywany w sytuacji, gdy wyzwanie biznesowe dotyczy kilku elementów składowych modelu biznesowego Klienta. Jest to ukierunkowana biznesowo rekomendacja kierunków strategicznych i ewentualnych scenariuszy wraz z oceną digitalizacji oraz wpływu technologii cyfrowych na poszczególne opcje strategiczne.

Dostarczone produkty

• Podsumowanie opracowanych rekomendacji - dokument podsumowujący analizę możliwości digitalizacji i zmian biznesowych.
• Strategia digitalizacji - zawiera kierunki strategiczne, możliwe scenariusze i zakres projektowanych aktywności.

Określenie charakteru projektu i ogólnego zakresu działań w obszarach cyfrowych, wymaganych do realizacji projektu.

Faza ta obejmuje:

• Ogólną specyfikację projektu - określenie niezbędnych aktywności w obszarach cyfrowych, wymagań projektowych i niezbędnych zasobów.
• Analizę RAID.
• Ryzyko - zdarzenia, które mogą mieć niekorzystny wpływ na projekt.
• Założenia – czynniki, które mogą przyczynić się do sukcesu projektu.
• Zagadnienia - bieżące kwestie, które należy rozważyć i rozwiązać.
• Zależności - inne projekty lub czynniki, mające wpływ na efekt projektu.